Product System
人工智能
智能語(yǔ)音客服
智能語(yǔ)音質(zhì)檢
智能語(yǔ)音客服功能
A語(yǔ)音識(shí)別
實(shí)時(shí)用戶(hù)的語(yǔ)音識(shí)別成文本,根據(jù)角色不同,分別展示,用于后續(xù)的語(yǔ)義理解。
企業(yè)知識(shí)庫(kù)
用戶(hù)的問(wèn)題通過(guò)企業(yè)自定義知識(shí)庫(kù)進(jìn)行語(yǔ)義理解,精準(zhǔn)理解納稅人的意圖,返回準(zhǔn)確的答案。
語(yǔ)音合成
將知識(shí)庫(kù)中匹配的答案通過(guò)語(yǔ)音合成技術(shù)播報(bào)給納稅人,語(yǔ)音合成音色自然流暢接近真人,增強(qiáng)客戶(hù)體驗(yàn)。
后臺(tái)管理
提供知識(shí)庫(kù)后臺(tái)管理,方便不斷維護(hù)和優(yōu)化知識(shí)庫(kù),查看智能語(yǔ)音客服服務(wù)內(nèi)容。
報(bào)表分析
對(duì)智能語(yǔ)音服務(wù)過(guò)程進(jìn)行報(bào)表統(tǒng)計(jì),分析熱點(diǎn)問(wèn)題,分析納稅人畫(huà)像,為提升服務(wù)質(zhì)量提供數(shù)據(jù)支撐。